الاتيكيت

[Karmah]

الاتيكيت

فن التعامل مع الناس

" موضوع شامل ومتجدد لأصول وقواعد الاتيكيت "

الاتيكيت هو علم اداب السلوك و المعاشره و هو فن الحياه الراقيه مثله مثل باقى العلوم له قواعده الخاصه به و اصوله المنتشره عالميا

كل الحضارات عرفت الاتيكيت قديما و تباينت اصول و قواعد هذا العلم بين الثقافات المختلفه و فى العصر الحديث عقدت العديد من المؤتمرات لتوحيد لغه عالميه للاتيكيت و البروتوكول منذ العام 1815 ثم في الأعوام 1818 و1961 و1963 و من ثم أصبحت تلك القواعد هى الوسيلة المتبعه فى العمل الدبلوماسي من اجل تسهيل التواصل وتهذيب العلاقات بين ممثلين و سفراء الدول .

هنا يظهر الفرق بين الإتيكيت والبروتوكولفي أن الاتيكيت هو فن إظهار السلوك المهذب و الصفات الحسنة بين الأفراد في المجتمع و هواختيارى أما البروتوكول فهو بنفس المعنى ولكنه ملزم و و مفروض لأتباع أصول التعامل بين السفراء و الممثلين للدول وممثليها وسفرائها في العالم الدبلوماسي.

اصل لفظ اتيكيت جاء من الكلمة اليونانية القديمة "ستيكوس" التى تعنى : نظام الطبقات أو الفئات الإجتماعية. ولكن بعض الباحثين ارجع اصل الكلمه الى التعبير الألماني Stechen الذى يعنى السمة البارزة.بينما رأى الباحثون الفرنسيون أن اصل الكلمه يعود الى المصطلح الفرنسي Ticket الذي يعني بطاقة الدخول إلى المجتمع الراقي

فى بريطانيا يتم عقد ثلاثة اجتماعات سنويا من اجل درس استفسارات الأفراد والمؤسسات والدول وإصدار توصيات مناسبة لأنماط السلوكيات التى من الواجب اتباعها داخل المجتمع .

[Karmah]

رد: الاتيكيت

اتيكيت تلقي الهدايا

ان استلام الهدايا من الاخرين له قواعد خاصه به و هو ما يعرف ب اتيكيت تلقى الهدايا

لا يجب ان تدعى فرحتك بالهدايا ان تنسيك تلك القواعد الاساسيه

عند حمل الهدية بين يديك انظري في عين من قدمها لك مع ابتسامه رقيقه توحى بمعانى الشكر و الامتنان مع عدم التردد فى شكر الشخص الذى قدم الهديه
ضعي الهدية جانبا الأن و ابدأى التحدث مع من قدّمها لك فى اى موضوع كان حتى لا يتخيل ان كل ما يهمك هو الهديه فقط ثم احرصي على أن تقدّيم كوب من القهوة أو الشاي او حتّى قطعة حلوى أو فواكه وبعدها اشكريه مجددا ثم تقدّمي نحو الهدية وافتحيها.

عند فتح الهديه احترسى من تعبيرات وجهك عند رؤيتها للمره الاولى فيجب ان تظهرى اعجابك بها حتى لو لم تعجبك فليس من اللائق ان نظهر للاخرين اننا لم نعجب بهداياهم فكل شخص له ظرف معيّن وذوق معيّن واعتبارات خاصّة به و الغرض من تقديم الهديه هو اسعاد من نقدم له الهديه فإذا كنت لا تريدين الهدية فمن الممكن القول بأن لديك القطعة نفسها واستبدالها بواسطة البطاقة التي غالباً ما تكون مرفقة بكلّ هدية.

لا تتحدثى عن سعر الهديه مطلقا حتى لو كان من قدمها هو اقرب الاقربين لك سواء صديقه حميمه او اب او زوج فحتى التلميحات عن سعر الهديه يعطى انطباع سىء فاذا كانت رخيصه الثمن فأنت تضعيه فى موقف محرج و اذا كانت غاليه الثمن فسيظن انك ماديه فلا داعى ابدا للاستفسار عن الثمن فقيمه الهديه تكمن فى قيمه الشخص الذى قدمها

[Karmah]

رد: الاتيكيت

اتيكيت اختيار الهدايا

اغلبنا يحتار عند البدء فى اختيار هديه لشخص فى مناسبه ما و ربما يكون السبب فى ذلك هو عدم معرفتنا بقواعد اتيكيت اختيار الهدايا

كل مرحله سنيه لها نوع خاص من الهدايا فيجب اولا تحديد شخصيه مستلم الهديه فهديه الأم تختلف عن هديه الزوجه غير هديه الطفل و هكذا

من الافضل ان تكون هديه واحده سعرها جيد عوضا عن هديتين بسعر متوسط

الهدايا الغير متوقعه يكون تأثيرها افضل لها تأثير اكبر على مستلم الهديه فعلى سبيل المثال اذا علمتى ان حماتك تنوى ان تشترى شيئا ما و قمتى انتى بشرائه و تقديمه كهديه بدون مناسبه فستكون تلك الحركه لها تأثير افضل على علاقتكم

لا تشترى الهديه على ذوقك الخاص بل على ذوق مستلم الهديه فهو من سيستعملها- خاصه اذا كانت الهديه ملابس فما فائده اعطاء ساعه لشخص يرتدى ساعه جديده ؟

بالنسبه للمرأه الهديه تكون شنطة او ملابس حسب ذوقها الخاص

او اى ادوات ميك اب او عطور

اذا كانت ربه منزل فمن الافضل ان تكون الهديه شىء تحتاجه فى المنزل

الهديه للمريض تكون ورد او شوكولا

[Karmah]

رد: الاتيكيت

اتيكيت العزومات وتوجيه الدعوة


تعرفي على ايتيكت العزومات و كيفيه توجيه الدعوه للضيوف

العزومات دائما ما تزيد اواصر المحبه و الصداقه بين الجميع و لكى تكونى مضيفه ممتازه يجب ان تلتزمى بقواعد اللياقه الاجتماعيه و هى ايتيكت العزومات

ايتيكت توجيه الدعوه

بدايه لا توجهى الدعوه الى احد الاشخاص امام الجميع لأنك ستضطرين الى دعوتهم جميعا و الا اساءوا الظن بك و بذوقك

لا تحرجى ضيفك بسؤاله هل انت اجازه فى يوم كذا ؟ ثم بعد سماع الجواب تقولى شرّفنا بتناول العشاء !!! بل يجب ان توجهى الدعوه مباشره و اتركى للمدعو حريه القبول او الاعتذار

عند توجيه الدعوه يفضل ان توجهيها قبلها بوقت كافى اسبوع مثلا لأن كل شخص له ظروفه و مواعيده و لا توجهيها فى اللحظه الاخيره فيشعر المدعو باهمالك له

فى حاله ما اذا رفض شخص ما دعوتك مرتين متتاليتين فلا داعى لتوجيهها للمره الثالثه خاصه اذا لم يكن قدم اعتذار مقبول من قبل

لا تحاولى حتى مجرد التلميح لهديه تريدينها اذا ما سالك المدعوين عن اى هديه تريدين

تحديد موعد الدعوة بالضبط ويفضل ايضا تحديد المدة التي تستغرقها، مثل: ننتظركم على الافطار.. وسنجلس معا حتى العشاء حتى يتسنى لكل شخص مدعو ان يرتب مواعيد عمله

من المفضل عرض قائمة المأكولات على الضيوف فقد يكون أحدهم ممنوعا من تناول طعام معين لأسباب صحية أو لا يحب تناول طعام معين او ملتزم ببرنامج غذائى معين فتجنبا للإحراج لك و للضيوف تستطيعى عرض قائمه المأكولات مثل: هل تفضل [أكل معينة] هل أنت ممنوع من طعام محدد؟

توجيه الدعوة لكل فرد من الأسرة على حده الزوج و الزوجه و الاولاد

من الافضل لكى ان تجهزى الدعوة قبل موعدها بـ 48 ساعة حتى لا تبدو أسرتك مرهقة أثناء الزيارة

[Karmah]

رد: الاتيكيت

تعرفى على طريقه ترتيب المائده حسب قواعد الاتيكيت

من اجل قضاء يوم ممتع مع الضيوف يجب مراعاه اصول

اتيكيت توجيه الدعوة واتيكيت استقبال الضيوف

اما عند ترتيب المائده يجب ان لا ننسى تلك القواعد الاساسيه فى اتيكيت المائده

على حسب لون الزينه التى تختارينها غطى المائدة بشرشف ذو طابع رسمى بحيث الا يتدلى أكثر من 30 سم من جوانب الطاولة.

وعند ترتيب المائدة يجب تجنب وضع الزهور او الشموع وخلافه على المائدة بوضع يحجب نظر الضيف عن الطعام او عن الجالسين .

القواعد العامه لأتيكيت المائده (طاوله الطعام) - التزيين

- عند وضع السكاكين والشوك والملاعق يجب ألا تبتعد حافة مقابضها أكثر من 2 سم عن حافة الطاولة.

- ضعي السكين على يمين طبق التقديم بحيث تكون حافته الحادة باتجاه الطبق.

- ثم ضعي الملاعق إلى يمين الطبق بالقرب من السكين ويكون عدد السكاكين حسب عدد الاصناف المقدمه و ما يستعمل منها أولاً يوضع بعيدًا من الطبق إلى الخارج.

- ضعي الشوكة على يسار طبق التقديم بحيث تكون أسنانها متجهة إلى أعلى و ايضا يكون عدد الشوك حسب عدد الاصناف وما يستعمل منها أولاً يوضع الأبعد عن الطبق.

- ضعي طبق السلطة يوضع إلى يسار الشوكة.

- ضعي طبق الخبز إلى يسار الطبق أعلى الشوكة.

- ضعي كوب الماء إلى اليمين فوق رأس السكين.

ملاحظة : تستعمل الشوكة ذات الأسنان الثلاثة لأطباق السمك و الشوكه ذات الأسنان الأربعة تستعمل لأصناف اللحوم الأخرى.

ترتيب وضع الاطباق على مائده الطعام حسب قواعد الاتيكيت - ماذا سنضع اولا ؟

1- سنضع طبق نضع فوقه طبق التقديم.

2/طبق التقديم فوق ذلك الطبق

3/طبق الخبز.

4/فوطه المائده.

5/شوكه السلطه.

6/شوكه الطبق الرئيسي.

7/سكينه الزبده.

8/ملعقه الحلويات.

9/شوكه الحلويات.

10/سكينه الطبق الرئيسي.

11/ملعقه السلطه.

12/ملعقه الشوربه

13/14 كاس العصير

15/كاس الماء.

بالترتيب المذكور لنحصل على هذا الشكل النهائى

قواعد اتيكيت اثناء تناول الطعام

-لا تتركى ضيوفك و تظلين فى المطبخ لأعداد وجبات الضيافة من الطعام والشراب وخلافه بل يجب أن تكونى قد انتهيتى من إعداد كل شىء قبل ان يصل الضيوف فضيفك لم ياتى اليك من اجل الطعام فقط بل اتى من اجل الاستمتاع بمنزلك وبصحبتك وضيافتك قبل طعامك،

- اعملي دائما على فتح موضوعات شيقة لإسعاد ضيفك وابتعدى عن المناقشات الجدلية .

- لا تبدأى تناول الطعام قبل ضيوفك يجب ان يبدأ الضيوف اولا بتناول الطعام ثم أنت بعدهم .

- لا تلحي على الضيف في تناول الطعام اكثر من طاقته .

- الحلويات أو الفاكهة تقدم على مائدة الطعام إن أمكن بشرط اعدادها و تنظيفها و تجهيزها و الا تأجيل تقديمها الى بعد الافراغ من تناول الطعام

[Karmah]

رد: الاتيكيت

اتيكيت استقبال الضيوف

اتيكيت استقبال الضيوف له قواعد لا يجب ان نغفل عنها

بعد اتباع قواعد اتيكيت توجيه الدعوة للضيوف تأتى المرحله الأهم و هى استقبال الضيوف فى منزلك فسواء كان الضيوف من المقربين او ضيوف لأول مره عندك فيجب الاهتمام بكل الضيوف عامه

بدايه يجب تهيئه المكان لأستقبال الضيوف قبل وصولهم تأكدى من نظافه المنزل و ترتيبه وأشرفي بنفسك على نظافة المرحاض المخصص للضيوف واستبدلي المنشفة بأخرى نظيفة أطباق التقديم والملاعق والشوك والسكاكين التى ستقدم للضيوف يجب ان تكون جافه و رائحه المنزل جيده و من الممكن استعمال معطر الجو الا اذا كان احد من اسرتك او من الضيوف يعانى من الحساسيه

يجب ان تكون اسرتك على أهبّة الاستعداد من حيث المظهر الملابس والأحذية و الهندام و من جهة أخرى لا احد يفتح الباب للضيف الا انتى او زوجك لأنّكما أصحاب الامر في المنزل واستقبالكما شخصياً للضيوف يعنى احترامكم لهم وفرحكم باستضافتهم فلا تتركى الاطفال هم من يفتحوا الباب

استقبال الضيف بحفاوه و بعبارات الترحيب و ادعي ضيوفك بكلّ حفاوة الى الجلوس ولا تهملي الترحيب بالأطفال إذا كانوا بصحبة أهلهم.

فى حاله دعوه عدداً كبيراً من الضيوف يجب مراعاه ان ترحبى بالجميع فلا تبدأى فى الحديث مع البعض و اهمال البعض

تقديم العصير او الشاى او الحلوى مع وجود الماء فأكبر خطأ يرتكبه البعض هو اهمال تقديم الماء فلا تنتظرى من الضيوف طلب الماء منك و الكؤوس تكون جافه و فى موضع قريب من الجميع

استقبال الضيوف ليست مناسبه للتباهى او التفاخر فلا تفكرى فى ذلك مطلقا بل امزجى بين التواضع و كرم الضيافه

مهما كانت العلاقه بينك و بين الضيف تجنبى المزاح الثقيل فهو ضيفك و يجب اخذ واجبه على افضل وجه

لا تعلقى و لو على سبيل المزاح على ملابس احدهم او على طريقه كلام احدهم و تجنبى الدخول فى مناقشات جدليه

اياك انتى او زوجك ان تنظروا الى الساعه او تذكروا ما ستفعلونه بعد انصراف الضيوف فذلك يشعر ضيفك انه ثقيل و اطال فى الزياره

من الافضل تحضير اكثر من نوع من الحلويات والمشروبات و الفاكهه لاعطاء الضيوف مجال للاختيار و ال مشروبات البارده تكون فى الثلاجه دائما و الساخنه من الافضل وضعها فى ترمس للاحتفاظ بحرارتها و يفضل وجود علبة خاصة للمناديل الورقية

بعد استقبال الضيوف فى منزلك تستطيعى الان دعوتهم الى الغذاء

[Karmah]

رد: الاتيكيت

اتيكيت الطعام

اخطاء شائعه فى اتيكيت الطعام ! تعرفى عليها

هناك بعض الاخطاء الشائعه فى اتيكيت الطعام غالبا ما تصدر من الاشخاص بعفويه غير مقصوده و لكنها غالبا ما تترك انطباعا سيئا امام الأخرين

لا تدخلي السكين الى فمك ولا تأكلي الطعام المتبقّي عليها بواسطة اللسان

مهما كنت جائعه لا تبدأى تناول طعامك قبل الاخرين فقط انتظرى حتى يجلس الجميع

لا تفتحى فمك اثناء المضغ فيجب ان يكون الفم مغلقا جيدا اثناء عمليه المضغ و كذلك لا تتحدثى اثناء المضغ

اذا اردت صنفا معينا و كان بعيدا عن يدك فقط اطلبيه برقه و لا تمرري يديك فوق طبق أحد من الجالسين على المائدة لكي تأخذى هذا الصنف

لا تضعى كميه كبيره من الطعام فى فمك

لا تدفعى الطعام باصابعك الى الشوكه او الملعقه

لا تصدري أصواتاً خلال المضغ او الشرب و تجنبى اصطدام الملعقه بأسنانك

لا تأخذي طعاماً من طبق أحد.

مناديل السفره او فوط السفره لا تستعمليها الا لمسح فمك ويديك فقط

لا تزيلي بقايا الأطعمة الملتصقه بين أسنانك باستعمال أصابعك أو أدوات المائدة

[Karmah]

رد: الاتيكيت

قواعد اتيكيت الملابس للرجل والمرأة

مثل كل شىء فى الحياه يهتم بها الاتيكيت تأتى الملابس التى غالبا ما تعطى انطباعا عن شخصيه من يرتديها و هنا لن نتحكم فى ذوقك او اختيارك لالوانك و لكن هناك قواعد اتيكيت الملابس التى يجب ان تعرفها

قواعد اتيكيت الملابس بالنسبة للرجال :

الملابس الرجالى عموما تنقسم الى ثلاث اقسام كل حسب مناسبه ارتدائها :

1. الفورمال : يكون فى المناسبات الرسمية و المواعيد الخاصه بالتقديم للعمل و مواعيد العمل الخاصه والاستقبالات البرتوكولية و البعثات الرسمية خارج البلد و يتكون من :

البدلة الرسمية وضمن الالوان الثلاث والتي هي الوان الفورمال / اسود , كحلي , الرصاصى

اما ربطة العنق فيجب ان تكون ذات لون واحد او مخططة بشرط ان لايكون بها الكثير من الالوان و الا تكون ملفته

القميص لون واحد سادة يجب ان يتناسق مع لون البدله و القمصان ذات لون الياقة المختلف عن لون القميص ممنوعة

الشراب نفس لون الحذاء او نفس لون البدله

لون الحذاء اسود سادة ويجب ان تكون بلا رباط

بالنسبة للاكسسوارات التاليه : الساعة - دبله الزواج او الخطبة - دبوس ربطة العنق - المفاتيح - ازرار البدله - القطع النقدية المعدنية - الحزام ( النطاق ) - الموبايل - النظارة يجب ان لا يزيد عددها جميعا عن 13 قطعة ككل وتحسب ازرار البدلة فقط وكل زرين متناظرين يعدوا واحد

2. السيمي فورمال : يدخل ضمن الترتيب السابق تماما ولكننا نطلق عليه اسم سيمي فورمال بسبب مخالفته لبعض الشروط السابقة بدله لونها بني مثلا - حذاء ذو رباط - بدون ربطة عنق ويكون استخدامه المناسبات الاقل رسمية مما سبق مثل عشاء العمل , حفل راس السنة - دعوة غداء - فرح خطبة او زواج

3. الكاجوال : وهى الملابس العاديه اليوميه التي نرتديها كل يوم

بنطال جينز - تي شيرت وليس القميص ذو الازرار - الحذاء الرياضي وليس الجلدي حصرا

4. السيمي كاجوال : وهو نفس الكاجوال مع بعض التعديلات : حذاء جلدي مع بنطال جينز او قميص مع بنطال جينز .

قواعد اتيكيت الملابس بالنسبه للمرأه :

سواء المرأه العامله او فى الجامعه او فى العلاقات العامه

1. يجب ان تكون الملابس مكونه من ثلاث قطع : بنطلون او جيب + قميص او كنزة + جاكيت او شال

2. يمنع نزع القطعة الثالثة والتي هي الشال او الجاكيت اثناء العمل نهائيا بمعنى لا تخلعى الجاكيت في الصيف ابدا ولكن من الممكن الاعتماد على اقمشة صيفية او التكييف

3. الجاكيت يجب ان يكون طوله مناسبا يمنع ارتداء الجاكيت القصير . ولا يجب ان يكون ضيقا

4. لا يزيد طول الشعر عن الرقبة الشعر الطويل ممنوع

5. الماكياج يجب ان يكون عادي وبسيط و غير متكلف والالوان متناسبة مع الفصل ولون الملابس والشعر

6. يمنع وضع الاقراط المتدلية في الاذنين بل الاقراط العادية

7. الحذاء يجب ان لا يصدر صوتا اثناء المشي نهائيا

8. يمنع وضع حلى ذهب او اكسسوار باليد اليمنى نهائيا باستثناء خاتم الخطبه

9. يمنع وضع اي علامة بشكل ظاهر تدل على الدين او المعتقد

10 يجب ان يكون حذاء العمل مغلقا من الامام ولا تظهر الاصابع منه ابدا .

[Karmah]

رد: الاتيكيت

قواعد الاتيكيت عند التعرف على اشخاص جدد

ما الذى يجب ان تفعليه عند التعرف على اشخاص جدد على حسب قواعد الاتيكيت ؟

دائما فى حياتنا ما نتعرض لمقابله اشخاص جدد سواء فى العمل او النادى او الجامعه و هناك بعض القواعد التى يجب ان لا نحيد عنها عند التعرف على اشخاص جدد

البعد عن التوتر

التوتر له أثر سلبى على ردود الفعل و على التصرفات بشكل عام يجب ان تثقى فى نفسك فأنت مثقفه و متألقه في معظم أوقاتك لم الارتباك الآن ؟ ولا تترددي في التحدث فى موضوعات تحبّين التحدث فيها وتشعرين أنّ الموجودين سيهتمون لها مثل آخر صيحات الموضة، أخبار المشاهير

تذكري الأسماء

بالتأكيد سوف تثيرين اعجاب الموجودين اذا استطعت ان تتذكّرى أسماءهم عندما تلتقين بهم في ما بعد و الامر ليس صعبا كما يظن البعض ولتمرين الذاكره على حفظ الاسماء فقط كررى الاسم مباشرة بعد معرفتك اياه. أو اربطي اسم الشخص أمامك باسم أحد المشاهير أو حتى بأسم قريب أو صديق لك.

حافظي على الابتسامة

سوف تشعرين بالراحة حين تتعرفين الى أشخاص ودودين ومبتسمين دائما فكونى انتى كذلك حافظي على وجه مبتسم، وانظري الى أعين من تتكلمين معهم فذلك من شأنه أن يشعر الناس بالراحة تجاهك.

لا تتصنعى و كوني على طبيعتك

أكثر ما يزعجك في الآخرين هو التصنّع ومحاولتهم ادعاء ما ليس فيهم لذلك فكوني انت على طبيعتك وتكلمي بكل ارتياح، واختلاف آراءك عن تلك التي يصدرها الآخرون ليس عيباً ولا تخجلي من أيّ شيء في شكلك الخارجي فكل فتمايزك عن الآخرين جمال من نوع آخر.

تصرفات ممنوعه

لا تضحكي بصوت عال ولا تكونى ثرثاره اكثر من اللازم خاصه عندما تشعرين أن الآخرين يفضلون الحديث فى موضوع آخر.

لا تسخري من أي حالة اجتماعية لأن من الممكن ان يكون احد من الذين تتحدثين اليهم يعانى من تلك الحاله و تذكرى دائما ان معاناة الناس لا تبدو على وجوههم

حاولى ان تتجنبى الاحاديث الجانبيه قدر المستطاع و لا تطيلي التحدث فى هاتفك المحمول او الدخول على الانترنت او الانشغال بأى شىء يشعر من حولك بعدم اهتمامك بهم واذا أردت الانسحاب لظرف طارىء فتستطيعى الاعتذار من الموجودين والانصراف بهدوء.

[جلنار]

رد: الاتيكيت

ميرسي ع الموضوع الشيق كرووم ..